تمامی محصولاتی که بهصورت آنلاین از گالری یاسان زر خریداری میکنید، دارای ۳ روز ضمانت بازگشت و ۷ روز ضمانت تعویض هستند.
برای هر سفارش، فقط یکبار امکان تعویض وجود دارد.
تمامی محصولات پیش از ارسال، در چندین مرحله توسط کارشناسان یاسان زر بررسی شده و در سلامت کامل بستهبندی و ارسال میشوند.
آسیبهای ناشی از حملونقل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به پشتیبانی آنلاین یاسان زر اطلاع داده شود.
هنگام دریافت بسته از پیک، لطفاً دقت فرمایید که کالا و بستهبندی در سلامت کامل باشند. در صورت مشاهده هرگونه ایراد، بلافاصله با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید. در صورت توافق با پشتیبانی، امکان تحویل مجدد بسته به پیک یاسان زر وجود خواهد داشت.
برای بازگرداندن یا تعویض کالا، پیش از هر اقدامی حتماً با پشتیبانی سایت به شماره ۰۹۳۹۲۵۴۷۶۳۴ (فعال در واتساپ و تلگرام) هماهنگ بفرمایید. پس از هماهنگی، کالای مرجوعی را به یکی از شعب ارسال کرده یا حضوری تحویل دهید.
امکان دریافت بسته مرجوعی توسط پیک اختصاصی یاسان زر نیز وجود دارد. برای این منظور، ابتدا با پشتیبان فروش آنلاین هماهنگ کنید تا در اولین ظرفیت خالی، بسته دریافت شود. هزینه دریافت بسته توسط پیک، بر عهده مشتری میباشد.
در صورت بازگرداندن محصول به دلیل «نپسندیدن کالا»، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینههای ارسال و بستهبندی، طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. در صورت وجود آسیب فیزیکی به کالا، هزینه خسارت وارده نیز از مبلغ قابل بازگشت کسر میگردد.
در صورت بازگرداندن کالا به دلیل ایراد فنی (پس از تأیید کارشناسان یاسان زر)، کل مبلغ پرداختی طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
در سفارشات «سفارشیساز»، چنانچه سفارش پس از قرار گرفتن در فرآیند تولید کنسل شود، بخشی از اجرت (بسته به مرحله ساخت) کسر خواهد شد. در مواردی که محصول کاملاً طبق آیتمهای اختصاصی مشتری ساخته شده باشد، امکان کنسلی پس از ساخت وجود نداشته و کل اجرت کسر میگردد.
