سوالات متداول
روش محاسبه قیمت محصولات چگونه است؟
طبق فرمول اتحادیه طلا و جواهر ایران. جزئیات قیمت (طلای خام، اجرت، سود، مالیات) در صفحه هر محصول قابل مشاهده است.
آیا قیمتهای سایت بهروز است؟
بله، با هر تغییر نرخ طلا در اتحادیه، قیمتها instantly بهروز میشوند.
احراز هویت خریدار چگونه انجام میشود؟
طبق دستور پلیس فتا، در اولین خرید با تلفن ثابت شما تماس گرفته میشود. در غیر این صورت، ارسال عکس کارت ملی + کارت بانکی در کنار صورت الزامی است.
چرا برخی سفارشها دیرتر ارسال میشوند؟
بعضی کالاها سفارشی ساخته میشوند. با پرداخت ۹۰٪ قیمت بهعنوان بیعانه، سفارش ثبت و طی ۷ تا ۳۰ روز کاری آماده و ارسال میشود. مبلغ باقیمانده با نرخ طلای روز ثبت سفارش محاسبه میگردد.
ارسال بسته ها چگونه است؟
تهران: پیک اختصاصی یاسان زر، پیک موتوری، پست. شهرستانها: فقط از طریق اداره پست.
- اگر موقع ارسال کسی نباشد چه؟
هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است.
چطور محدودیت تحویل را هماهنگ کنم؟
در بخش توضیحات هنگام ثبت سفارش بنویسید یا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
نرخ طلا برای سفارشات ساختنی کدام روز محاسبه میشود؟
همان روز پرداخت بیعانه (روز ثبت سفارش)، نه روز تسویه.
آیا وزن محصول نهایی با وزن سایت متفاوت است؟
بله، وزن درج شده حدودی است و بعد از ساخت کم یا زیاد میشود (مخصوصاً در انگشتر، دستبند، پابند با تغییر سایز).
زمان و نحوه پشتیبانی آنلاین؟
۹ صبح تا ۹ شب: تماس، واتساپ، اینستاگرام دایرکت. ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر: چت آنلاین سایت.
آیا بستههای شهرستان بیمه دارند؟
بله، تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان. اگر مبلغ کل بیشتر باشد، در بستههای جداگانه ارسال میشود.